Chính sách bảo hành, bảo trì

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của của SOFA CHÍNH HÃNG để được trợ giúp. 


BẢO HÀNH
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.

Sản phẩm của SOFA CHÍNH HÃNG được bảo hành:
- Bảo hành 2 năm đối với hệ khung, chân, da bọc
- Bảo hành 1 năm với mút, lò xo, động cơ, bề mặt sơn của da

HÌNH THỨC BẢO HÀNH:
Sửa chữa hoặc thay thế

ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH
- Vết trầy xước, bị cháy, vết cắt, vật nuôi cào xước hoặc bạc màu, xẹp lún trong quá trình sử dụng do kết quả của sự hao mòn thông thường;                                                                                                                                                   
- - Nhảy trên sofa, ngồi trên tay ghế dẫn đến rách da, xẹp mút, gãy khung ...
- Nếu các sản phẩm đã được sửa chữa bởi một bên khác mà không có sự đồng ý trước của SOFA CHÍNH HÃNG;
- Thiệt hại gây ra bởi nền kê không đúng cách;
- Thay đổi do môi trường, ánh sáng và nhiệt độ;
- Làm sạch không đúng cách và bảo dưỡng sản phẩm bằng hóa chất như axit, dung môi, thuốc nhuộm, hoặc chất ăn mòn khác, mực, sơn hoặc chất dịch cơ thể;
- Hợp đồng cho thuê, mượn hoặc sử dụng không đúng mục đích;
- Bảo hành này chỉ có giá trị tại các địa chỉ giao hàng ban đầu;

THÔNG TIN BẢO HÀNH
- Chi phí vận chuyển đến và đi từ các trung tâm sửa chữa (SOFA CHÍNH HÃNG chỉ định) do Bên mua chi trả.
- Khung thời gian để sửa chữa là tùy thuộc vào sự sẵn có của vật liệu. Công ty bảo lưu quyền thay thế các vật liệu chất lượng tương đương;
- Bên mua phải thông báo cho công ty thông qua các đại lý nội thất từ ​​nơi mua hàng;
- Bên mua phải xuất trình Phiếu bảo hành cho các đại lý nội thất nơi mua sản phẩm;
- Phiếu bảo hành này phải được đóng dấu của Đại lý ủy quyền hoặc của Công ty;
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm này.

BẢO DƯỠNG
Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, lau chùi sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa SOFA CHÍNH HÃNG và khách hàng.
 
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên SOFA CHÍNH HÃNG có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
 
Tiếp nhận và xử lý bảo hành Trung tâm chăm sóc khách hàng – SOFA CHÍNH HÃNG
- Địa chỉ: Số 75A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
- Điện thoại: 0904.374.826

 


Tin khác